1. Thời gian giao nhận quà tặng.
Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. Với các trường hợp COD, thegioiquaviet.com sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận thời gian giao hàng chính xác. Quý khách có thể xem thêm chi tiết trong phần chính sách vận chuyển và giao hàng.

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận quà tặng của quý khách mà thời gian nhận quà trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…) không đúng thời gian. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ kiểm tra với công ty vận chuyển để xác nhận thông tin & giao hàng lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

2. Phương tiện giao quà
Hiện tại chúng tôi sử dụng nhân viên giao hàng giao tận nơi cho Quý khách. Với các đơn hàng ở phạm vi ngoại thành hay tỉnh lân cận, chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh.

Nếu địa chỉ giao quà tặng khác với địa chỉ thanh toán chúng tôi sẵn sàng trong trường hợp này, chúng tôi xin phép được nhận thanh toán trước khi giao quà tặng.
Khi quý khách hàng muốn thay đổi thông tin vận chuyển, Qúy khách vui lòng liên hệ thegioiquaviet.com qua điện thoại hoặc email, tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết cho Qúy khách.

Sau khi đặt đơn hàng, một e-mail xác nhận sẽ được tự động gửi đến cho bạn với số hiệu đơn hàng duy nhất của bạn. Xin vui lòng thêm e-mail của chúng tôi sales@thegioiquaviet.com vào sổ địa chỉ của bạn, hoặc đảm bảo bạn đã bị vô hiệu hoá bất kỳ bộ lọc thư rác mà bạn có thể có để các e-mail của chúng tôi có thể nhận được.

Một e-mail cũng sẽ được gửi đến cho bạn khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển. Đơn đặt hàng được chuyển trong vòng 24 giờ sau khi thegioiquaviet.com xác thực thông tin cùng Qúy khách.

Chúng tôi có thể chuyển quà tặng tới các hộp thư bưu điện và các địa chỉ vũ trang. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ có thể chuyển qua từ bưu điện không đăng ký đến những địa chỉ như vậy vì đây là phương pháp duy nhất mà không yêu cầu chữ ký của nơi tiếp nhận.

Xin lưu ý nếu Qúy khách lựa chọn phương án này, phương án mà thegioiquaviet.com không đề xuất, Qúy khách phải thanh toán trước và chấp nhận trách nhiệm pháp lý nếu hàng không được phát vì bất kỳ lý do nào. Bưu điện không đăng ký không thể kiểm tra theo số chuyển phát trên mạng.

Tất cả thông tin cung cấp cho thegioiquaviet.com thông qua dịch vụ bưu chính sẽ được cập nhật trên hệ thống kiểm tra của thegioiquaviet.com. Nếu Qúy khách chưa nhận được hàng trong thời gian quy định, xin vui lòng liên hệ với thegioiquaviet.com qua điện thoại hoặc email, tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết cho Qúy khách. Xin hãy thông báo rõ số đơn hàng cụ thể để có kết quả nhanh chóng.

3. Giao quà tặng trên toàn quốc
Chúng tôi tiếp nhận mọi đơn quà và vận chuyển theo yêu cầu của quý khách hàng trên toàn quốc. Tùy vào số lượng, thời điểm đặt quà tặng chúng tôi sẽ có chính sách hỗ trợ cước phí vận chuyển cho quý khách. Riêng nội thành TP.HCM chúng tôi sẽ giao quà tận nơi miễn phí.